<\/p>\n
[vc_section css=”.vc_custom_1634900453881{margin-top: -140px !important;}”][vc_row][vc_column width=”1\/6″][vc_empty_space height=”50px”][vc_single_image image=”67″ img_size=”full” alignment=”center” onclick=”custom_link” el_class=”box-image-text” link=”\/”][\/vc_column][vc_column width=”2\/3″][vc_empty_space height=”56px”][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text]<\/p>\n
[\/vc_column_text][vc_separator align=”align_left”][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_empty_space height=”16px”][vc_tta_accordion style=”outline” color=”white” spacing=”10″ c_icon=”triangle” active_section=”99″ no_fill=”true” collapsible_all=”true”][vc_tta_section title=”`{`P01`}` Como proceder para iniciar o envio eletr\u00f3nico dos Boletins de Alojamento?” tab_id=”faq-01″][vc_column_text]<\/p>\n
Fazer o Registo de Nova Unidade Hoteleira ou similar na \u00e1rea reservada do Portal SIBA<\/a>, op\u00e7\u00e3o Inscri\u00e7\u00e3o, preencher o respetivo formul\u00e1rio e proceder ao seu envio para o SEF.<\/p>\n Dever\u00e1 selecionar o modo de envio que vai adotar para fazer o envio eletr\u00f3nico dos Boletins de Alojamento.<\/p>\n Atualmente o SEF disponibiliza tr\u00eas modos de envio:<\/p>\n Nota: At\u00e9 48 horas<\/strong> ap\u00f3s a realiza\u00e7\u00e3o do registo receber\u00e1 no endere\u00e7o de correio eletr\u00f3nico registado no formul\u00e1rio de inscri\u00e7\u00e3o, o of\u00edcio com os dados de ativa\u00e7\u00e3o<\/strong> para Comunica\u00e7\u00e3o dos Boletins de Alojamento.<\/p>\n Caso a Unidade Hoteleira ou similar tenha procedido no passado \u00e0 sua inscri\u00e7\u00e3o, os dados de ativa\u00e7\u00e3o encontram-se v\u00e1lidos.<\/p>\n Se a Unidade Hoteleira ou similar n\u00e3o se encontrar na posse desses dados, n\u00e3o devem proceder a novo registo, bastando para tal solicitar novos dados de ativa\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s<\/strong> do e-mail: siba@sef.pt.<\/p>\n [\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”`{`P02`}` Unidade Hoteleira ou similar n\u00e3o consegue registar os campos nome e endere\u00e7o por estes serem muito extensos, o que fazer?” tab_id=”faq-02″][vc_column_text]<\/p>\n Devem as unidades informar desta situa\u00e7\u00e3o para o endere\u00e7o siba@sef.pt<\/a> a fim de a mesma ser remetida para a 2.\u00aa linha de suporte do SIBA, informando os dados que est\u00e3o a pretender inserir.<\/p>\n [\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”`{`P03`}` A Unidade Hoteleira ou similar n\u00e3o disp\u00f5e de meios para fazer a comunica\u00e7\u00e3o dos Boletins de Alojamento por processo eletr\u00f3nico, qual a alternativa?” tab_id=”faq-03″][vc_column_text]<\/p>\n N\u00e3o tendo qualquer equipamento inform\u00e1tico a Unidade Hoteleira ou similar deve contactar a Junta de Freguesia da \u00e1rea geogr\u00e1fica em que est\u00e1 enquadrada a fim de que a mesma disponibilize toda a informa\u00e7\u00e3o e ajudas necess\u00e1rias para a comunica\u00e7\u00e3o eletr\u00f3nica dos Boletins de Alojamento, ao abrigo do Protocolo celebrado entre o SEF (Servi\u00e7o de Estrangeiros e Fronteiras) e a ANAFRE (Associa\u00e7\u00e3o de Juntas de Freguesias).<\/p>\n [\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”`{`P04`}` Onde poderei obter informa\u00e7\u00e3o de como proceder ao envio dos Boletins de Alojamento atrav\u00e9s da \u00e1rea reservada do Portal SIBA” tab_id=”faq-04″][vc_column_text]<\/p>\n Dependendo do modo de envio a Unidade Hoteleira ou similar, dever\u00e1 consultar na \u00e1rea de ajuda do Portal SIBA:<\/p>\n [\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”`{`P05`}` A minha unidade est\u00e1 em fase de implementa\u00e7\u00e3o, necessito de mais tempo para me adaptar e come\u00e7ar a fazer o envio por processo eletr\u00f3nico, a quem devo comunicar?” tab_id=”faq-05″][vc_column_text]<\/p>\n Dever\u00e1 comunicar \u00e0 Dire\u00e7\u00e3o\/Delega\u00e7\u00e3o Regional do SEF da \u00e1rea onde a Unidade Hoteleira est\u00e1 implementada, dando conhecimento para o endere\u00e7o siba@sef.pt<\/a>.<\/p>\n Ver contactos<\/a> na p\u00e1gina do SEF<\/p>\n [\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”`{`P06`}` Quando \u00e9 permitido o envio manual dos Boletins de Alojamento?” tab_id=”faq-06″][vc_column_text]<\/p>\n O envio dos Boletins de Alojamento \u00e9 sempre feito eletronicamente no SIBA.<\/p>\n Se houver:<\/p>\n Nestes casos as unidades de alojamento dever\u00e3o informar a Dire\u00e7\u00e3o\/Delega\u00e7\u00e3o Regional do SEF da \u00e1rea onde a Unidade Hoteleira est\u00e1 implementada, dando conhecimento para o endere\u00e7o siba@sef.pt<\/a>, comprometendo-se a unidade, a fazer a comunica\u00e7\u00e3o eletr\u00f3nica da informa\u00e7\u00e3o o mais breve poss\u00edvel.<\/p>\n Ver contactos<\/a> na p\u00e1gina do SEF.<\/p>\n [\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”`{`P07`}` Quando devo efetuar a Inscri\u00e7\u00e3o de Nova Unidade Hoteleira ou similar?” tab_id=”faq-07″][vc_column_text]<\/p>\n Nunca dever\u00e1 <\/strong>efetuar uma nova Inscri\u00e7\u00e3o se:<\/p>\n pretender alterar o modo de envio, dever\u00e1 solicitar para o endere\u00e7o siba@sef.pt<\/a>.<\/p>\n [\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”`{`P08`}` Como pode ser efetuada a altera\u00e7\u00e3o ou a atualiza\u00e7\u00e3o dos dados constantes na inscri\u00e7\u00e3o da Unidade Hoteleira ou similar?” tab_id=”faq-08″][vc_column_text]<\/p>\n As Unidade Hoteleira ou similar podem efetuar as altera\u00e7\u00f5es dos dados de inscri\u00e7\u00e3o, exceto o n\u00famero de contribuinte, o n\u00famero de estabelecimento, a chave de ativa\u00e7\u00e3o e o modo de envio, acedendo \u00e0 \u00e1rea reservada do Portal SIBA<\/a>, atrav\u00e9s da op\u00e7\u00e3o Atualiza\u00e7\u00e3o dos Dados de Inscri\u00e7\u00e3o.<\/p>\n [\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”`{`P09`}` N\u00e3o consigo inserir a morada porque o campo n\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel. O que fazer?” tab_id=”faq-09″][vc_column_text]<\/p>\n Dever\u00e1 preencher, em primeiro lugar, os campos C\u00f3digo Postal e Zona Postal, s\u00f3 depois estar\u00e3o dispon\u00edveis os campos de morada, devendo confirmar se a morada que aparece est\u00e1 correta e completar com o n\u00famero de porta, se for caso disso.<\/p>\n [\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”`{`P10`}` N\u00e3o encontro ou n\u00e3o existe o c\u00f3digo de atividade econ\u00f3mica (CAE)?” tab_id=”faq-10″][vc_column_text]<\/p>\n Unidade Hoteleira ou similar dever\u00e1 aceder ao campo de pesquisa, selecionando o c\u00f3digo correspondente \u00e0 atividade da unidade;<\/p>\n Caso a Unidade Hoteleira ou similar esteja a utilizar o CAE que lhe foi atribu\u00eddo pelas finan\u00e7as e o mesmo n\u00e3o for aceite pelo nosso sistema, \u00e9 porque se trata de um c\u00f3digo que, muito provavelmente, j\u00e1 foi atualizado pelas finan\u00e7as. Ter\u00e1 assim, de utilizar o c\u00f3digo existente na tabela que fornecemos, de acordo com as caracter\u00edsticas da respetiva unidade.<\/p>\n [\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”`{`P11`}` N\u00e3o aceita o C\u00f3digo Postal. O que fazer?” tab_id=”faq-11″][vc_column_text]Dever\u00e1 confirmar se o c\u00f3digo postal \u00e9 v\u00e1lido, para tal poder\u00e1 consultar o campo de pesquisa, ou a p\u00e1gina dos CTT<\/a>.<\/p>\n N\u00e3o s\u00e3o aceites C\u00f3digos Postais de Apartados.<\/strong>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”`{`P12`}` O que fazer quando aparece a mensagem \u201cO m\u00e9todo de envio selecionado no momento do registo n\u00e3o lhe permite efetuar esta opera\u00e7\u00e3o\u201d?” tab_id=”faq-12″][vc_column_text]<\/p>\n Esta situa\u00e7\u00e3o acontece porque a Unidade Hoteleira ou similar na altura da inscri\u00e7\u00e3o, selecionou um modo de envio diferente daquele que est\u00e1 a tentar utilizar para fazer a comunica\u00e7\u00e3o dos Boletins de Alojamento.<\/p>\n Neste caso dever\u00e1 solicitar pelo endere\u00e7o siba@sef.pt<\/a>, que pretende a altera\u00e7\u00e3o do modo de envio.<\/p>\n [\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”`{`P13`}` Mensagem \u201cDados de Entrada Inv\u00e1lidos\u201d. O que fazer?” tab_id=”faq-13″][vc_column_text]<\/p>\n Dever\u00e1 a Unidade Hoteleira ou similar confirmar, no of\u00edcio que recebeu contendo os dados de ativa\u00e7\u00e3o, se os mesmos se encontram corretos.<\/p>\n [\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”`{`P14`}` Onde posso consultar a Tabela de Pa\u00edses?” tab_id=”faq-14″][vc_column_text]<\/p>\n Dever\u00e1 aceder \u00e0 Lista de Pa\u00edses\/C\u00f3digos ICAO<\/a>.<\/p>\n N\u00e3o ser\u00e3o aceites outras tabelas de c\u00f3digos de pa\u00eds.<\/strong><\/p>\n [\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”`{`P15`}` O que fazer perante situa\u00e7\u00f5es de exce\u00e7\u00e3o e de erro nos ficheiros formato texto com extens\u00e3o .DAT, envio por UPLOAD DE FICHEIRO e formato XML, envio por WEBSERVICES?” tab_id=”faq-15″][vc_column_text]<\/p>\n Envio via UPLOAD DE FICHEIRO, quando o ficheiro em formato texto com extens\u00e3o .DAT apresentar apenas linhas 0 e 9, o mesmo n\u00e3o tem qualquer conte\u00fado de clientes, como tal n\u00e3o dever\u00e1 ser enviado. Apenas dever\u00e1 proceder ao envio do ficheiro quando o mesmo contiver linhas 0, 1 e A exist\u00eancia de linhas 1 \u00e9 indicador de que o ficheiro apresenta dados de clientes a comunicar ao SEF. Para verificar esta situa\u00e7\u00e3o dever\u00e1 abrir o ficheiro com um editor de texto (ex.: bloco de notas\/notepad);<\/p>\n Caso o ficheiro n\u00e3o apresente movimento de clientes e tenha ocorrido efetivamente o alojamento de clientes de nacionalidade estrangeira dever\u00e1 a unidade de solicitar a interven\u00e7\u00e3o da empresa que faz a manuten\u00e7\u00e3o do software a fim de os mesmos verificarem o porqu\u00ea de a aplica\u00e7\u00e3o de Front Office<\/em> n\u00e3o estar a fazer a passagem de informa\u00e7\u00e3o de clientes para o ficheiro a enviar para o SEF;<\/p>\n A Unidade Hoteleira ou similar deve contactar a empresa que faz a manuten\u00e7\u00e3o da Aplica\u00e7\u00e3o de Front Office<\/em> sempre que o ficheiro reportar:<\/p>\n Se o tipo de erros for diferente dos anteriormente mencionados ou for um ficheiro em formato XML, envio via WEBSERVICE, devem as unidades enviar o ficheiro que est\u00e1 a reportar o erro, para o endere\u00e7o siba@sef.pt<\/a> a fim de ser remetida a situa\u00e7\u00e3o para a 2.\u00aa linha de suporte do SIBA.<\/p>\n [\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”`{`P16`}` Se estiver a enviar o ficheiro gerado pela aplica\u00e7\u00e3o de Front Office, posso, caso necessite utilizar o modo de envio de inser\u00e7\u00e3o direta na \u00e1rea reservada do Portal SIBA?” tab_id=”faq-16″][vc_column_text]<\/p>\n N\u00e3o.<\/strong><\/p>\n Caso a unidade tenha algum problema dever\u00e1 primeiramente esclarecer a situa\u00e7\u00e3o estabelecendo contacto telef\u00f3nico ou enviando uma mensagem de correio eletr\u00f3nico para siba@sef.pt<\/a>, explicando o que est\u00e1 a ser impeditivo do normal envio dos Boletins de Alojamento atrav\u00e9s da aplica\u00e7\u00e3o de Front Office<\/em> da unidade.<\/p>\n [\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”`{`P17`}` Nos ficheiros gerados por aplica\u00e7\u00e3o de Front Office devo criar um ficheiro de sa\u00eddas e um ficheiro de entradas?” tab_id=”faq-17″][vc_column_text]<\/p>\n Trata-se de uma gest\u00e3o interna que ter\u00e1 de ser definida pela empresa que faz a manuten\u00e7\u00e3o da aplica\u00e7\u00e3o de Front Office<\/em>, desde que sejam cumpridos os prazos legais de comunica\u00e7\u00e3o de entradas e sa\u00eddas de clientes estrangeiros. No entanto sugere-se, e \u00e9 vi\u00e1vel, que a aplica\u00e7\u00e3o de Front Office<\/em> fa\u00e7a no mesmo ficheiro a comunica\u00e7\u00e3o das datas de entrada e de sa\u00edda.<\/p>\n [\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”`{`P18`}` Pretendo realizar testes para o envio por UPLOAD DE FICHEIRO ou WEBSERVICE, existe algum endere\u00e7o espec\u00edfico para testes?” tab_id=”faq-18″][vc_column_text]<\/p>\n Envio por UPLOAD DE FICHEIRO<\/strong> – enviar o ficheiro para o endere\u00e7o siba@sef.pt<\/a>, para que seja analisado e informado se est\u00e1 corretamente formatado.<\/p>\n Envio por WEBSERVICES<\/strong> – aceder ao Ambiente de Desenvolvimento do SEF, atrav\u00e9s do endere\u00e7o: Caso utilize ou tenha utilizado o ambiente de produ\u00e7\u00e3o e enviado informa\u00e7\u00e3o de testes nesse ambiente, dever\u00e1 solicitar para siba@sef.pt<\/a> a elimina\u00e7\u00e3o dos dados enviados antes de proceder ao envio real de qualquer informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n [\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”`{`P19`}` Que dados s\u00e3o solicitados para registo dos Boletins de Alojamento?” tab_id=”faq-19″][vc_column_text]<\/p>\n Dados obrigat\u00f3rios<\/strong>:<\/p>\n Dados opcionais<\/strong>:<\/p>\n [\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”`{`P20`}` Como posso saber se os Boletins de Alojamento est\u00e3o a ser corretamente recebidos?” tab_id=”faq-20″][vc_column_text]<\/p>\n Se ap\u00f3s o envio do ficheiro ou lista com Boletins de Alojamento a unidade n\u00e3o tenha visualizado no ecr\u00e3 o of\u00edcio comprovativo do envio dever\u00e1 a Unidade Hoteleira ou similar aceder na \u00e1rea reservada do Portal SIBA<\/a> \u2013 Entrega dos Boletins \u2013 Consulta de Of\u00edcios Emitidos, a fim de verificar se o of\u00edcio comprovativo do envio foi gerado, obtendo assim a confirma\u00e7\u00e3o de que os dados foram corretamente enviados.<\/p>\n [\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”`{`P21`}` \u00c9 obrigat\u00f3ria a impress\u00e3o dos of\u00edcios comprovativos do envio?” tab_id=”faq-21″][vc_column_text]<\/p>\n N\u00e3o,<\/strong> o of\u00edcio comprovativo do envio de Boletins de Alojamento atendendo ao facto de ap\u00f3s ser gerado ficar armazenado na base de dados, poder\u00e1 em qualquer altura ser feita a sua impress\u00e3o acedendo na \u00e1rea reservada do Portal SIBA<\/a> \u2013 Entrega dos Boletins \u2013 Consulta de Of\u00edcios Emitidos.<\/p>\n [\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”`{`P22`}` No caso de envio de dois ou mais Boletins de Alojamento distintos no mesmo dia, como os posso distinguir?” tab_id=”faq-22″][vc_column_text]<\/p>\n Apesar dos of\u00edcios gerados terem a mesma data, os mesmos ter\u00e3o n\u00fameros de refer\u00eancia distintos.<\/p>\n [\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”`{`P23`}` Onde posso consultar o formato dos ficheiros quer de envio por UPLOAD DE FICHEIRO (ficheiro de texto, extens\u00e3o .DAT), quer de envio via WEBSERVICES (XML)?” tab_id=”faq-23″][vc_column_text]<\/p>\n\n
\n
\n
\n
\n
\n
\nhttps:\/\/siba.sef.pt\/bawsdev\/boletinsalojamento.asmx?wsdl<\/a><\/p>\n\n
\n